官网入口与栏目说明,集中在一处核对
入口位置、栏目范围、整理时间统一写在同一个页面里,需要确认最新状态时不必来回跳转。页面右侧保留信息摘要卡,扫一眼就能知道最近一次整理的时间点。
把这些问题先理清楚,后面的阅读会顺畅很多。下面的四条,是我们整理内容时反复遇到的真实情况。
入口说明、更新时间、常见疑问分散在多个位置,读到一半还要回头确认哪一条才是当前有效的版本。
想找近期动态,却先看到一屏操作说明;想查操作步骤,又被资讯条目盖过去,翻找成本明显变高。
看到一段说明却不知道该内容是什么时候写的,是否仍然适用只能靠猜,对长期查阅的人尤其不友好。
页面打不开、排版错位、内容加载不完整,这些情况缺少统一说明,只能反复刷新或换设备尝试。
首页只放摘要和入口,完整说明放进对应栏目。每一栏各管一类问题,不互相覆盖。
不追求信息量最大,而是让每一条都能被快速找到、快速读完、快速判断是否仍然有效。
从顶部导航确认要查的是官网信息、体育资讯还是帮助中心,避免在错误的栏目里翻找。
卡片和列表都给出两行以内的摘要,读完摘要基本能判断这条内容是否与你的问题相关。
进入正文后按小节阅读,长文右侧提供目录,手机上折叠成可展开的「本文目录」。
正文顶部标注整理日期,若与你需要的版本不一致,可返回栏目查看更新的条目。
“以前找入口说明要翻好几个页面,现在直接进官网信息栏,时间和栏目都写在最上面,确认一遍就行。”
“帮助中心的答案写得比较克制,基本三五行就说清楚了。遇到页面加载不完整,照着检查清单走一遍大多能解决。”
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